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Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen

Wirtschaft & Verwaltung
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Du bearbeitest Anliegen rund um Arbeit, Ausbildung, Arbeitslosigkeit und Familienleistungen. Du informierst Menschen, nimmst Anträge auf, prüfst Unterlagen und arbeitest mit gesetzlichen Regeln und digitalen Fachverfahren.

Verwaltung, Beratung & Sozialleistungen

Dauer
3 Jahre
Vergütung im 1. Jahr
ca. 1.368 €
Ausbildungsart
Duale Ausbildung
Berufsfeld
Wirtschaft & Verwaltung
Dein Job

Was du machst

Das sind die Aufgaben, die deinen Alltag ausmachen.

  • Kundenanliegen persönlich, telefonisch und digital klären

  • Arbeitslos- und Arbeitssuchendmeldungen bearbeiten

  • Anträge auf Leistungen und Familienleistungen aufnehmen und prüfen

  • Termine, Daten und Unterlagen in Fachsystemen bearbeiten

  • über Zuständigkeiten, Fristen und nächste Schritte informieren

  • interne Personal-, Beschaffungs- und Verwaltungsaufgaben unterstützen

So sieht dein Arbeitsalltag aus

Du prüfst eingegangene Nachrichten und bereitest Termine vor. Im Gespräch klärst du, worum es geht, welche Unterlagen fehlen und welcher Bereich zuständig ist. Anschließend erfasst du Daten, prüfst Voraussetzungen nach den geltenden Regeln und leitest den Vorgang weiter oder bearbeitest ihn selbst. Ein Teil der Arbeit besteht aus Telefon, Video und digitalem Schriftverkehr. Du musst verständlich erklären, aber auch klar benennen, welche gesetzlichen Grenzen gelten. Datenschutz und sorgfältige Dokumentation begleiten jeden Vorgang.

Wo du arbeitest

Du arbeitest vor allem bei der Bundesagentur für Arbeit und vergleichbaren öffentlichen Einrichtungen. Arbeitsorte sind Agenturen, Jobcenter, Familienkassen, Servicecenter und interne Verwaltungsbereiche.

Ein Tag als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen

So läuft dein Tag

Ehrlich aufgeschrieben, mit Uhrzeiten. Kein Tag ist wie der andere, so kann er aber aussehen.

  1. 7:30 Uhr

    Termine des Tages vorbereiten, Unterlagen sichten.

  2. 8:30 Uhr

    Beratungsgespräch: Welche Wege gibt es nach der gekündigten Stelle?

  3. 10:30 Uhr

    Vermittlungsvorschläge erstellen und mit Betrieben abgleichen.

  4. 12:30 Uhr

    Leistungsantrag prüfen, Anspruch und Höhe berechnen.

  5. 14:00 Uhr

    Bescheid erstellen und begründen.

  6. 15:30 Uhr

    Arbeitgeber anrufen: Stellenangebot aufnehmen, Anforderungen klären.

Der Weg

So läuft die Ausbildung

  • Form und Dauer

    Duale Ausbildung im öffentlichen Dienst

    3 Jahre

    Lernorte: Unternehmen und Berufsschule. Im Unternehmen arbeitest du mit, in der Berufsschule kommt die Theorie dazu.

    Geprüft wird vor der zuständigen Kammer: einmal im Verlauf der Ausbildung und einmal am Ende.

  • Welchen Abschluss du brauchst

    Ein bestimmter Schulabschluss ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Die meisten Betriebe stellen mit mittlerem Abschluss ein. Hilfreich sind besonders Deutsch, Wirtschaft/Recht, Mathematik.

    Das ist eine Orientierung, keine harte Grenze. Betriebe achten auch auf Motivation, Zuverlässigkeit, praktische Erfahrungen und ein überzeugendes Praktikum.

  • Monoberuf

    Es gibt keine offiziellen Fachrichtungen. Während der Ausbildung lernst du unterschiedliche Kunden- und interne Bereiche kennen.

  • Kundenanliegen aufnehmen und serviceorientiert bearbeiten
  • Sozial- und arbeitsmarktbezogene Rechtsgrundlagen anwenden
  • Anträge, Daten und Nachweise prüfen
  • digitale Fachverfahren und Kommunikationskanäle nutzen
  • Leistungen und Zuständigkeiten verständlich erklären
  • Datenschutz, Verschwiegenheit und Qualität sichern
  • interne Verwaltungs- und Personalprozesse kennenlernen
Geld

Was du verdienst

Als Bandbreite, weil Region und Tarif unterscheiden. Ehrlich statt geschönt.

1. Ausbildungsjahr

1.368,26 €

2. Ausbildungsjahr

1.418,20 €

3. Ausbildungsjahr

1.464,02 €

Nach der Ausbildung

Einstieg

ca. 3.000–3.400 € brutto im Monat

Mit Erfahrung oder Spezialaufgaben

ca. 3.700–4.600 € brutto im Monat

Es gilt der Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit mit Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung und Gleitzeit.

TVAöD-BT BBiG ab Mai 2026, brutto pro Monat

Private oder anders tarifgebundene Arbeitgeber können andere Beträge zahlen.

Klartext

Beides gehört dazu

Wir sagen dir auch, was anstrengend ist. Lies beides, bevor du dich entscheidest.

Ehrlich anstrengend

  • Du triffst Menschen in schwierigen Lebenslagen, oft wütend oder verzweifelt.
  • Rechtliche Vorgaben lassen wenig Spielraum, auch wenn du helfen willst.
  • Hohe Fallzahlen und knappe Zeit je Gespräch.
  • Viel Dokumentation für jede Entscheidung.

Besser als sein Ruf

  • Sehr hohe Ausbildungsvergütung und ein sicherer Arbeitgeber.
  • Geregelte Zeiten mit Gleitzeit und Zusatzversorgung.
  • Du siehst konkret, wenn jemand durch deine Arbeit eine Stelle bekommt.
  • Interne Fortbildung ist ausgebaut und wird gefördert.
Ehrlicher Abgleich

Passt zu dir, wenn …

  • du Menschen freundlich, aber sachlich unterstützen möchtest
  • du Regeln und Einzelfälle sorgfältig zusammenbringen kannst
  • du gerne mit Daten, Dokumenten und digitalen Systemen arbeitest
  • du auch in schwierigen Gesprächen ruhig bleibst
  • Organisation
  • Sprache
  • Kommunikation

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Deine Zukunft

Das kannst du daraus machen

Die Ausbildung ist der Anfang, nicht das Ziel.

  • Vermittlung und Beratung

    Menschen in Arbeit oder Ausbildung zu bringen ist der Kern der Aufgabe.

  • Leistungssachbearbeitung

    Arbeitslosengeld und Bürgergeld berechnen und bewilligen verlangt sicheres Sozialrecht.

  • Aufstieg im Haus

    Die Bundesagentur bildet intern weiter, bis in Team- und Bereichsleitungen.

  • Arbeitgeberservice

    Betriebe betreuen und Stellen besetzen ist die andere Seite derselben Arbeit.

Das wusstest du wahrscheinlich nicht

Wer arbeitslos wird, muss sich in der Regel drei Monate vor Ende des Arbeitsverhältnisses melden, nicht erst am letzten Tag. Diese frühe Meldung soll Vermittlung ermöglichen, solange noch Zeit ist; wer sie versäumt, muss mit einer Sperrzeit rechnen.

Häufige Fragen

Was alle wissen wollen

Was macht ein/e Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen?

Du arbeitest in Agenturen für Arbeit und Jobcentern: Kunden beraten, Vermittlungsvorschläge erstellen, Leistungsanträge prüfen und bearbeiten, Bescheide erstellen, Arbeitgeber betreuen.

Wie viel verdient man als Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen?

In der Ausbildung liegt die Vergütung bei rund 1.368 € im ersten Jahr und damit deutlich über dem Durchschnitt. Nach der Ausbildung gilt der Tarif der Bundesagentur für Arbeit.

Wie lange dauert die Ausbildung?

Drei Jahre.

Wird man übernommen?

Die Bundesagentur bildet für den eigenen Bedarf aus, und die Übernahmequote ist traditionell hoch. Eine Garantie gibt es nicht.

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